Privacybeleid

SAMENVATTING.

Wij zijn CREAMLY. uit Nederland. Wij zijn bereikbaar via support@cream.ly. Of u kunt ons bellen via +31623854212, en u kunt ook post sturen naar Weesp, Mater Zwaeneiland, 5, 1382MD Nederland.

Wij verzamelen de persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt wanneer u ons belt of contact met ons opneemt per post. Daarnaast verzamelen wij zeer beperkte persoonsgegevens over u wanneer u onze website bezoekt.

Wij gebruiken uw persoonsgegevens, als klant, als bezoeker van onze website, of als sollicitant, uitsluitend voor de volgende doeleinden:

voor het (technisch) onderhoud en de verbetering van onze website
om contact met u op te kunnen nemen per telefoon, post of e-mail over onze eigen diensten en producten
om ons klantenbestand te beheren
voor de reguliere bedrijfsvoering (zoals het versturen van facturen)

Wij verwerken geen bijzondere categorieën persoonsgegevens. Wij verzamelen geen informatie over u bij andere organisaties.

Wij verwerken de meeste gegevens op basis van de noodzaak om een overeenkomst met u aan te gaan of uit te voeren, of de noodzaak om onze gerechtvaardigde belangen te beschermen. En als u bij ons solliciteert, vragen wij uiteraard ook uw toestemming voordat wij contact opnemen met de door u opgegeven referenties.

Wij bewaren de gegevens niet langer dan noodzakelijk. Wij verstrekken de gegevens op geen enkele wijze aan derden, tenzij wij hiertoe wettelijk verplicht zijn. Bijvoorbeeld als de Belastingdienst verzoekt om inzage in onze boekhouding. Wij hebben diverse andere organisaties ingeschakeld om taken voor ons uit te voeren, maar dit zijn verwerkers. Zij verwerken persoonsgegevens dan ook uitsluitend in onze opdracht en onder ons toezicht, voor de door ons gedefinieerde doeleinden en onder strikte vertrouwelijkheid.

Indien wij uw persoonsgegevens verwerken, heeft u recht op inzage, wijziging en verwijdering van uw persoonsgegevens. Daarnaast heeft u het recht op bezwaar en dataportabiliteit.

Hierna geven wij een nadere toelichting op welke persoonsgegevens wij verzamelen, hoe wij dat doen, voor welke doeleinden en op basis van welke uitgangspunten.

INLEIDING.

Met dit PRIVACYBELEID willen wij u informeren over welke gegevens wij verzamelen, hoe wij dat doen (direct of indirect), waarom wij dat doen (voor welke doeleinden), op basis van welke uitgangspunten, en hoe wij verder met uw gegevens omgaan.

WELKE GEGEVENS VERZAMELEN WIJ.

Wij verzamelen de persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt wanneer u ons belt of contact met ons opneemt via e-mail, post of het invullen van het afreken- of contactformulier op de website.

Dit zijn: Uw e-mailadres, of uw naam en telefoonnummer.

Wij verzamelen ook zeer beperkte persoonsgegevens wanneer u onze website bezoekt. Dit zijn: het gepseudonimiseerde IP-adres dat uw apparaat met het internet verbindt, de unieke identificatie van een analytische cookie, de URL-referrer (laatst bezochte pagina), de specifieke pagina's die u op onze website bezoekt, en het tijdstip van de dag, bekeken producten, hoe lang u op onze pagina's verblijft, wat u op die pagina's doet en hoe vaak.

Wij verzamelen of verkrijgen geen bijzondere persoonsgegevens. Wij verzamelen ook geen informatie over u bij derden.

GEBRUIK VAN DE GEGEVENS.

Wij gebruiken de verzamelde gegevens voor de volgende specifieke doeleinden. Die doeleinden zijn:

Het (technisch) onderhoud en de verbetering van onze website.
Om contact met u op te nemen. U kunt contact met ons opnemen per telefoon, post of e-mail over onze producten en eigen diensten.
Het beheren van ons klantenbestand.
De reguliere bedrijfsvoering.

Hieronder leggen wij uit welke gegevens wij per doel kunnen verwerken.

WEBSITE ONDERHOUDEN EN VERBETEREN.

Wij gebruiken de informatie over uw bezoek aan onze website om u de website te tonen, om te analyseren welke webpagina's het meest bezocht worden, en hoe u op onze site terecht bent gekomen (via welke andere websites of via onze nieuwsbrief). Met deze informatie kunnen wij onze website op een privacyvriendelijke manier analyseren en verbeteren. Wij plaatsen of lezen geen tracking cookies via onze website. Lees onze aparte cookieverklaring voor meer informatie over hoe wij de analyse uitvoeren.

OM CONTACT MET U OP TE NEMEN. CONTACT MET ONS OPNEMEN PER TELEFOON OF E-MAIL OVER ONZE EIGEN PRODUCTEN EN DIENSTEN.

Indien u ons uw contactgegevens verstrekt, zullen wij deze uitsluitend gebruiken om contact met u op te nemen. Dit is mogelijk als u contact met ons opneemt per e-mail of telefoon of het afreken- of contactformulier op de website invult.

Indien u geen e-mails van ons wenst te ontvangen of niet langer wenst te ontvangen, stuur dan een bericht naar support@cream.ly of meld u af.

HET BEHEREN VAN ONS KLANTENBESTAND.

Wij verwerken contactgegevens van onze klanten om de verkoop van onze producten te volgen en te analyseren.

DE REGULIERE BEDRIJFSVOERING.

Wij verwerken contact-, betalings- en communicatiegegevens van (voormalige) klanten voor onze reguliere bedrijfsvoering. Wij versturen facturen, voeren de boekhouding en bewaren correspondentie met (voormalige) klanten op onze e-mailserver en in online werkmappen.

RECHTMATIGHEID VAN DE VERWERKING.

Organisaties mogen alleen persoonsgegevens verwerken als zij daarvoor een grondslag hebben. Wij gebruiken de volgende grondslagen voor onze verschillende verwerkingsactiviteiten:

Toestemming: om contact met u op te kunnen nemen als u ons daarom vraagt.
Wanneer u als klant producten bij ons koopt of dit wilt doen, en wij noodzakelijkerwijs uw persoonsgegevens moeten verwerken om dit mogelijk te maken.
Wettelijke verplichting: indien wij een rechtmatig verzoek ontvangen om gegevens te verstrekken aan een bevoegde autoriteit. Ook zijn wij wettelijk verplicht om persoonsgegevens gedurende langere tijd in onze financiële administratie te bewaren, conform de belastingwetgeving.
Gerechtvaardigd belang: indien u in het verleden klant bent geweest, bewaren wij uw contactgegevens tot twee jaar na het laatste contactmoment om in de toekomst contact met u op te kunnen nemen voor eventuele vervolgprojecten.

ONTVANGERS EN (GEEN) DOORGIFTE.

Wij verstrekken geen persoonsgegevens aan derden, tenzij wij hiertoe wettelijk verplicht zijn. Wel maken wij gebruik van de diensten van een aantal gespecialiseerde leveranciers op het gebied van ICT. Met deze organisaties hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten. Verwerkers mogen persoonsgegevens uitsluitend in onze opdracht en onder ons toezicht verwerken, uitsluitend voor door ons bepaalde doeleinden en onder strikte vertrouwelijkheid. Wij zien actief toe op de naleving van de beveiligingsverplichtingen door onze verwerkers. Onze verwerkers komen uit de Europese Unie, of hebben een relevante vestiging in de EU, wat betekent dat zij moeten voldoen aan de AVG. Wij geven dan ook geen persoonsgegevens door aan landen waar uw persoonsgegevens minder goed beschermd zijn.

BEWAARTERMIJN VAN DE GEGEVENS.

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor wij ze hebben verkregen. Wij baseren deze beoordeling op het type persoonsgegevens, het product of de dienst waarvoor wij de gegevens hebben verkregen, en wat u als betrokkene redelijkerwijs als bewaartermijn mag verwachten.

Indien wij uw gegevens langer willen bewaren, bijvoorbeeld voor toekomstige vacatures, vragen wij u om toestemming.

GEGEVENSBEVEILIGING.

Wij hebben versleuteling ingeschakeld op het verkeer naar onze website. Dit maakt het dataverkeer tussen u en onze webserver onleesbaar, zodat buitenstaanders er geen toegang toe hebben. Uiteraard zorgen wij er ook voor dat wij uw gegevens in al onze systemen op een passende wijze beveiligen. Dit doen wij met allerlei technische maatregelen, waaronder fysieke beveiliging van de toegang tot ons kantoor, maar ook met organisatorische maatregelen. Zo zorgen wij er met toegangscontrole voor dat alleen geautoriseerde accounts, zoals beheerders, toegang hebben tot de deelnemersaccounts.

UW RECHTEN.

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming heeft u het recht om op verzoek uw persoonsgegevens in te zien en deze zo nodig aan te passen of te laten verwijderen. Naast het recht op inzage, correctie en verwijdering kunt u ons verzoeken de verwerking van persoonsgegevens te beperken en is het mogelijk om bezwaar te maken als u het niet eens bent met de verwerking. Tot slot is het in sommige gevallen mogelijk om een beroep te doen op het recht op dataportabiliteit. Wij maken geen gebruik van geautomatiseerde individuele besluitvorming, zoals profiling.

Bovenaan dit PRIVACYBELEID staat hoe u contact met ons kunt opnemen om uw rechten uit te oefenen. Om uw identiteit te verifiëren, kunnen wij bijvoorbeeld een aantal identificerende vragen stellen.

Daarnaast is het mogelijk om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Zie: autoriteitpersoonsgegevens.nl.

WIJZIGING PRIVACYBELEID.

Wij kunnen ons PRIVACYBELEID wijzigen. In dat geval zullen wij deze wijziging aankondigen op onze website. Indien wij de doeleinden van de verwerking wezenlijk willen wijzigen en de verwerking is gebaseerd op uw toestemming, zullen wij u eerst opnieuw om toestemming vragen voor die nieuwe doeleinden.

COOKIEVERKLARING.

Deze verklaring gaat over onze cookies en vergelijkbare technologieën. De cookies die wij gebruiken zijn analytische cookies met een beperkte inbreuk op de privacy van onze websitebezoekers. Wij gebruiken deze cookies om het gebruik van de website te analyseren en te verbeteren. Vanwege deze beperkte inbreuk op uw privacy zijn wij niet verplicht om uw toestemming te vragen via een cookiemelding.
Om ervoor te zorgen dat cookies een beperkte inbreuk op de privacy hebben, hebben wij diverse beschermende maatregelen genomen.
Cookies worden slechts voor een beperkte periode bewaard. Vaak is dit beperkt tot de duur van de sessie.
Voor meer informatie over het type cookies, de specifieke functies die zij vervullen, de partijen die deze cookies plaatsen en de bewaartermijnen, verwijzen wij u naar de volledige cookieverklaring.

ANALYSEREN VAN DE WEBSITE.

Om het gebruik van onze website te analyseren en te verbeteren en om te zien hoe bezoekers op onze website terecht zijn gekomen, plaatsen wij analytische cookies op uw apparaat. Hiervoor gebruiken wij Google Analytics. De software maakt bezoekersstatistieken op basis van deze cookies. Wij delen deze statistieken niet met derden.

Wat gebeurt er precies tijdens de website-analyse?

Wanneer u onze website voor het eerst bezoekt, ziet de software uw IP-adres. Uw IP-adres wordt dan gemarkeerd (bijvoorbeeld 'bezoeker A1'). Dit zodat het IP-adres bij een volgend paginabezoek of een volgend bezoek nog herkend kan worden aan dat kenmerk. Wij anonimiseren vervolgens het IP-adres zelf. Hierdoor bent u niet meer te herleiden tot het IP-adres. Dit is een maatregel die ervoor zorgt dat enerzijds uw privacy beter beschermd is en anderzijds dat wij nog steeds in staat zijn om unieke bezoekers te 'tellen'.

Middels de website-analyse verzamelen wij de volgende gegevens, gekoppeld aan het geanonimiseerde IP-adres (/ons kenmerk):

Stad en land (van het IP-adres),
Browsertype (Firefox, Chrome, Explorer, Safari etc.),
Besturingssysteem (Microsoft, Apple, Android, etc.)
De aanwezigheid van plug-ins (zoals Acrobat of Flash Player),
Bezochte pagina's, hoe lang het bezoek duurde en wanneer ze bezocht werden.
Gebruikte links om onze website te bereiken ('referrers').
Gebruikte links op onze website die verwijzen naar externe websites.
Overige informatie, zoals schermresolutie en websitesnelheid. Dit is om de website goed te kunnen tonen op zowel mobiele telefoons als laptops en om de website te kunnen optimaliseren als deze niet snel genoeg werkt.

PRIVACYMAATREGELEN.

Ter bescherming van uw privacy hebben wij de volgende privacybeschermende maatregelen genomen. Google Analytics heeft de volgende maatregelen genomen: voordat Google de IP-adressen in de software laat opslaan, laten wij de laatste twee octetten van elk IP-adres verwijderen (we zien dus alleen het volgende: 192.168.xxx.xxx). In het geval van de privacyvriendelijke variant van Google Analytics is het nog steeds herleidbaar tot een groep van max. 256 computers (bij IPV4), waarmee het volgens de Autoriteit Persoonsgegevens nog steeds een persoonsgegeven is.
Omdat de impact van onze analytische cookies op onze website op uw privacy zeer beperkt is, hoeft u hier geen toestemming voor te geven.

DO NOT TRACK.

Als u niet wilt dat wij cookies op uw apparaat plaatsen, raden u aan de Do Not Track-functie in uw browser in te schakelen. Onze software zal dan geen cookies plaatsen.

WIJZIGING COOKIEVERKLARING.

Wij kunnen onze cookieverklaring wijzigen. Als dat het geval is, zullen wij deze wijziging aankondigen op onze website. Indien wij de doeleinden van de verwerking wezenlijk willen wijzigen en de verwerking is gebaseerd op uw toestemming, zullen wij u eerst opnieuw om toestemming vragen voor die nieuwe doeleinden.